Consultoria em TI

"TI como deve ser"

O conceito se baseia em fazer uma análise da infraestrutura de hardware, redes e sistemas da sua empresa e propor melhorias conforme os padrões mais indicados para cada tipo de negócio. Sabemos que a TI é vista por muitas empresas como uma área de apoio, um setor que só serve para consertar o computador, dentre outras coisas.

Utilizando como base as boas práticas para gerenciamento de serviços de TI (como o ITIL v3) e para gestão estratégica de TI (com o Cobit v5) podemos mudar esse conceito sobre a TI. É nesse momento que trazemos à tona a diferença entre “informática” e “tecnologia da informação”.

O termo informática é baseado no início da utilização da informação de forma digital. Atualmente, observamos esse termo quando nos referimos a serviços de tecnologia para pessoas físicas.

Já o termo Tecnologia da Informação é muito mais amplo. Sua origem tem o mesmo significado no termo anterior, mas diferentemente, a TI está mais associada a meios, estratégias e resultados, além de ser empregada principalmente em ambientes corporativos.

A Tecnologia da Informação (TI) é cada vez mais importante para as organizações por várias razões, incluindo:

Suporte à tomada de decisão: A TI fornece ferramentas e sistemas que ajudam as organizações a coletar, armazenar e analisar dados, o que permite uma tomada de decisão mais informada.
Automatização de processos: A TI permite que as organizações automatizem muitos de seus processos, o que pode resultar em ganhos de eficiência e redução de custos.
Comunicação e colaboração: A TI permite que as organizações se comuniquem e colaborem de forma mais eficiente, tanto dentro quanto fora da empresa.
Melhoria da competitividade: A TI permite que as organizações tenham acesso às últimas tecnologias e tendências, o que as ajuda a se manterem competitivas no mercado.
Suporte à inovação: A TI fornece as ferramentas e recursos necessários para a inovação, permitindo que as organizações criem novos produtos e serviços.
Melhoria do relacionamento com clientes: A TI permite que as organizações tenham uma melhor compreensão de seus clientes e se comuniquem de forma mais eficaz com eles, melhorando assim a relação.

Consultoria em Tecnologia da Informação

Agora que você sabe o que é a TI, vamos te mostrar como a sua empresa pode deixar de ser uma empresa dependente dos problemas de informática e passar a ter a TI como uma aliada estratégica ao negócio.

Através de uma metodologia derivada de modelos científicos, elaboramos um método para implementação do nosso processo de consultoria. Confira abaixo cada um dos passos:

Análise

Fazemos um levantamento do ponto de início do nosso trabalho de consultoria. Aqui todos os detalhes da atual situação dos sistemas e da infraestrutura são coletados pelos nossos analistas para que o cliente entenda em que ponto ele está diante dos padrões de mercado.

Documentação

Após a coleta dos dados, nós elaboramos um relatório completo com exemplos, gráficos, números de desempenho e outras métricas necessárias para a elaboração da proposta de consultoria. É importante ressaltar que todos os passos são documentados para acompanhamento.

Proposta

Após a elaboração da documentação necessária, podemos montar uma proposta contendo o plano de consultoria. Para algumas empresas, este plano inclui as ações estratégicas atreladas ao plano estratégico principal do negócio. A proposta inclui o projeto de implantação da melhoria da TI.

Projeto

Com a aprovação da nossa proposta por parte da diretoria, estamos aptos a iniciar o projeto de consultoria em TI. O projeto segue os padrões definidos pelo PMI através do PMBok, alinhado com as estratégias do Cobit v5 e também do gerenciamento de serviços de TI com o ITIL v3.

Acompanhamento

Durante todas as fases do projeto estaremos presentes para garantir o comprimento de todas as premissas. Em todos os projetos, existe a necessidade de acompanhamento de cada colaborador e recurso implantado. Coletamos feedback a todo momento para avaliar o desempenho do projeto.

Resultados

Com os resultados coletados, reunimos todas as informações que foram geradas durante o processo com as informações do processo inicial de análise e com isso podemos gerar um relatório final de desempenho. Quando o projeto é seguido conforme o planejado, existe 100% de sucesso.

1 - Análise

2 - Documentação

3 - Proposta

4 - Projeto

5 - Follow Up

6 - Resultados

Terceirize, melhores processos e reduza custos

A Tecnologia da Informação (TI) é cada vez mais importante para as organizações por várias razões, incluindo:

Suporte à tomada de decisão: A TI fornece ferramentas e sistemas que ajudam as organizações a coletar, armazenar e analisar dados, o que permite uma tomada de decisão mais informada.
Automatização de processos: A TI permite que as organizações automatizem muitos de seus processos, o que pode resultar em ganhos de eficiência e redução de custos.
Comunicação e colaboração: A TI permite que as organizações se comuniquem e colaborem de forma mais eficiente, tanto dentro quanto fora da empresa.
Melhoria da competitividade: A TI permite que as organizações tenham acesso às últimas tecnologias e tendências, o que as ajuda a se manterem competitivas no mercado.
Suporte à inovação: A TI fornece as ferramentas e recursos necessários para a inovação, permitindo que as organizações criem novos produtos e serviços.
Melhoria do relacionamento com clientes: A TI permite que as organizações tenham uma melhor compreensão de seus clientes e se comuniquem de forma mais eficaz com eles, melhorando assim a relação.

A terceirização em TI é necessária devido às seguintes razões:

Complexidade crescente das tecnologias: As tecnologias estão se tornando cada vez mais complexas e especializadas, tornando difícil para as empresas manterem equipes internas de TI atualizadas e capacitadas.
Mudanças frequentes na tecnologia: As tecnologias estão evoluindo rapidamente, o que exige que as empresas atualizem constantemente seus sistemas para se manterem competitivas.
Escassez de recursos: As empresas podem não ter os recursos necessários para contratar e treinar funcionários internos especializados em TI.
Redução de custos: A terceirização pode permitir que as empresas reduzam seus custos operacionais, pois não precisam arcar com as despesas de contratação e treinamento de funcionários internos.
Melhoria da eficiência: A terceirização permite que as empresas implementem tecnologias e processos mais eficientes, melhorando assim a sua competitividade no mercado.

Metodologia

A HIGH’ TI opta por se basear em metodologias internacionais de boas práticas de gestão de serviços em TI e também de Gestão Estratégica em Tecnologia da Informação, como o ITIL e o Cobit.

ITIL v4

ITIL v4 é uma estrutura de gerenciamento de serviços que fornece uma abordagem holística para a entrega de serviços de TI e tem como fundamento base a geração de valor para a TI o negócio como um todo. Ele é baseado em cinco princípios fundamentais:

Orientação para o cliente: ITIL v4 se concentra em fornecer valor para os clientes por meio de serviços de TI confiáveis, eficazes e responsivos.
Orientação para o processo: ITIL v4 define uma série de processos que podem ser usados para gerenciar serviços de TI de forma eficaz.
Orientação para a melhoria contínua: ITIL v4 incentiva a melhoria contínua dos processos e serviços de TI.
Orientação para a colaboração: ITIL v4 enfatiza a colaboração entre diferentes partes interessadas, incluindo clientes, funcionários e parceiros.
Orientação para a governança: ITIL v4 fornece uma estrutura para a governança de serviços de TI, garantindo que os serviços sejam alinhados com as necessidades de negócios.

ITIL v4 pode ser usado para melhorar o sucesso de um negócio de várias maneiras, incluindo:

Melhorando a eficiência e eficácia dos serviços de TI.
Reduzindo custos de TI.
Melhorando a qualidade dos serviços de TI.
Melhorando a satisfação do cliente.
Reduzindo o risco de TI.
Melhorando a conformidade com regulamentos.

ITIL v4 é uma ferramenta poderosa que pode ser usada para melhorar o sucesso de um negócio. Ao adotar ITIL v4, as organizações podem melhorar a eficiência, eficácia e qualidade de seus serviços de TI, o que pode levar a uma melhor satisfação do cliente, redução de custos e aumento da lucratividade.

COBIT

COBIT (Control Objectives for Information and related Technology) é um framework de gerenciamento de TI que fornece uma abordagem abrangente para gerenciar e controlar atividades de TI. Ele é amplamente utilizado por organizações de todos os tamanhos e setores para melhorar a governança, a gestão e a segurança de suas operações de TI.

O COBIT inclui uma estrutura de processos de TI que cobre as áreas de gerenciamento de governança, gerenciamento de riscos, gerenciamento de segurança, gerenciamento de aquisições e gerenciamento de operações. Ele também inclui uma estrutura de avaliação de desempenho que ajuda as organizações a medir e melhorar continuamente a eficácia de suas operações de TI. Além disso, o COBIT é compatível com outros frameworks de gerenciamento de TI, como ITIL e ISO/IEC 27001.

O COBIT é mantido e atualizado pela ISACA (Information Systems Audit and Control Association), uma organização sem fins lucrativos que fornece recursos, treinamento e certificação para profissionais de TI. Ele é amplamente aceito e utilizado em todo o mundo como uma referência para boas práticas de gerenciamento de TI e é frequentemente utilizado para cumprir requisitos regulatórios e de conformidade.

Se a sua empresa está disposta a mudar a visão sobre a TI e passar a utilizar a tecnologia como uma aliada estratégica, entre em contato com um de nossos consultores e podemos fazer uma visita ou reunião virtual sem compromisso. Você saberá mais sobre nossa intenção e seu negócio poderá assumir uma posição de destaque por pioneirismo e inovação de acordo com o seu setor de atuação.

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